Politique d'expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous viviez. Chaque jour, nous livrons des centaines de clients à travers le monde, en veillant à vous garantir un niveau de réactivité et de service optimal à tout moment.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
Vous recevrez une autre notification dès que votre commande aura été expédiée.

Délai de livraison

Le délai de livraison correspond au temps nécessaire pour que les articles soient expédiés depuis notre entrepôt jusqu’à leur destination.
Ces articles sont expédiés directement depuis nos fournisseurs et les délais moyens de livraison sont les suivants :

  • États-Unis : 3 à 10 jours ouvrables

  • Europe, Canada, Australie, Royaume-Uni : 7 à 12 jours ouvrables

  • Reste du monde : 20 à 25 jours ouvrables

Notre objectif principal est de garantir que toutes vos commandes soient traitées et expédiées le plus rapidement possible. En général, nous expédions les commandes dans un délai d’un jour ouvrable après leur validation, mais cela ne peut pas être garanti, notamment pendant les périodes de forte affluence.
Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.

En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Nous vous prions d’accorder un délai supplémentaire pour la livraison.
S’il devait y avoir un retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

Frais d’expédition et estimations de livraison

Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
Les délais de livraison sont des estimations qui commencent à la date d’expédition, et non à la date de commande.
Ils doivent être considérés comme une indication et dépendent de l’acceptation et de l’approbation de votre commande.

Transporteurs

Nous utilisons des transporteurs réputés tels que UPS, FedEx et USPS, afin de garantir que votre colis arrive en toute sécurité et dans les délais.

Confirmation d’expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande aura été envoyée, contenant votre numéro de suivi.
Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures suivant l’expédition.

Si vous avez besoin d’une assistance immédiate, notre service de chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 est à votre disposition sur notre site web.