Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous espérons que vous n’aurez jamais besoin de retourner un produit, mais si cela devait arriver, nous ferons tout notre possible pour répondre à vos attentes et vous aider à être satisfait(e) de vos achats.

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pourrons malheureusement ni vous rembourser ni échanger votre article.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Il doit également être dans son emballage d’origine.

Le client est responsable des frais d’expédition liés au retour des articles.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour vous informer de la réception de votre article retourné.
Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit — il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.

Si, après ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés.
Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous contacter.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur équivalente à celle de votre retour.
Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau a fait livrer la commande à son adresse pour vous l’offrir plus tard, nous rembourserons le donneur du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter.
Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de votre article.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.